Внедрение системы управления качеством,
как метод повышения прибыльности предприятия
Предыдущая статья в данной рубрике, посвященной системам управления, вызвала значительный интерес и множество вопросов. В частности, читатели спрашивают: «Зачем нужна система менеджмента качества и как она может помочь увеличить прибыль?»
В прошлом номере журнала уже было дано определение системы менеджмента качества (СМК), как системы управления предприятием, дающей возможность эффективного контроля качества на всех этапах. Требования к такой системе управления описаны в стандарте ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ISO 9001: 2000).
Как же СМК может помочь повысить прибыльность предприятия? Мы говорим не о разовой прибыли, а именно о прибыльности.
При разработке СМК анализируются все процессы на производстве и в управлении. В частности, исключается дублирование процессов, что позволяет сократить временные и денежные затраты при выполнении тех или иных производственных задач.
Неотъемлемой частью системы управления качеством является совершенствование документооборота. При этом все информационные потоки, управление записями о выполнении работ и прочие документы выстраиваются оптимально, с приоритетом от более к менее важным. В результате руководство предприятия получает максимально достоверную и оперативную информацию, необходимую для анализа и своевременной коррекции производственной деятельности.
Грамотно выстроенная СМК дает возможность наладить взаимодействие между основными подразделениями предприятия, его удаленными филиалами и внутренними службами (в том числе маркетинговыми и службами сбыта, которые непосредственно отвечают за обеспечение прибыли).
Своевременный контроль, наладка процессов и соблюдение требований стандартов в течение всего цикла работ способствует значительному повышению качества производимой продукции, снижению потерь от возможного брака и рекламаций (в том числе за счет своевременной переоснастки производства). При этом правильная постановка мероприятий по маркетингу позволяет изучать, предвидеть, формировать, стимулировать и в полной мере удовлетворять спрос потребителей и партнеров, а также делает невозможным выпуск неходовой и морально устаревшей продукции.
В системе управления, действующей в соответствии со стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ISO 9001: 2000), большое внимание уделяется культуре производства. Полное понимание каждым из сотрудников важности своей производственной задачи обеспечивает значительный рост производительности труда и повышает его качество. Грамотная организация рабочих мест и строгое соблюдение техники безопасности позволяет исключить производственный травматизм и снизить риски возникновения нештатных ситуаций.
Одним из аспектов СМК является разработка и совершенствование четкой системы мотивации. Повышение интереса к результатам собственного труда и общей деятельности коллектива способствует увеличению доходов предприятия в целом и каждого его работника в отдельности. При этом конкретные критерии оценки деятельности каждого сотрудника позволяют максимально точно оценивать качество выполнения поставленных задач.
Четкая регламентация каждой из составляющих системы управления уже сама по себе снижает расходы, а их грамотно построенная совокупность способна значительно повысить прибыль.
Это – далеко не все аспекты, которые способствуют увеличению прибыли путем внедрения на предприятии системы менеджмента качества: рамки небольшой статьи не позволяют раскрыть данную тему по-настоящему подробно. Однако согласитесь, что даже приведенные в статье доводы однозначно подтверждают, что внедренная на предприятии СМК способна повысить прибыльность и рентабельность предприятия.
Помимо этого, наличие в компании СМК существенно снижает расходы на внедрение и сертификацию систем экологического менеджмента и менеджмента безопасности труда, так как в их основе лежит все тот же стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ISO 9001: 2000).
Сертификация есть подтверждение соответствия системы менеджмента требованиям того или иного стандарта. И в одной из последующих статей мы обязательно рассмотрим, каким образом сертификация СМК способна повлиять на повышение прибыльности предприятия.
Интересующие Вас вопросы можно задать как через редакцию специализированного издания «Промышленные страницы Сибири», так и напрямую специалистам Центра сертификации и разработок по качеству через форму «Вопросы эксперту-консультанту» на официальном сайте ЦСРК. Ответы на наиболее интересные из них будут опубликованы на страницах журнала.
Отраслевой журнал "Промышленные страницы Сибири" №5 (21), май 2008 г.
перейти к списку публикаций